在今年圣誕節來臨之季，澳大利亞布魯克菲爾德花園中心的負責人羅賓·麥克萊分享了有關園藝植物季節性營銷的主要技巧。

　　羅賓·麥克萊與其丈夫斯科特在澳大利亞昆士蘭州布里斯班一起經營布魯克菲爾德花園中心。盡管羅賓目前正忙于自己的圣誕節營銷計劃，但她還是愿意騰出時間來分享運營心得。

　　一、為忠實客戶舉辦特別活動

　　“向客戶表達我們的感謝，這一點非常重要。”羅賓說。據她介紹，布魯克菲爾德花園中心的“花園俱樂部”擁有8000多名會員，他們為會員策劃了特別的以圣誕為主題的活動，并且毫無疑問取得了成功，這一主題活動獲得全部會員的參與。

　　“通過舉辦研討會、策劃活動等方式為會員謀福利是非常重要的。”羅賓舉例說，“在‘草坪泡泡’活動中，我們為會員提供香檳、飲料、免費禮品、特價商品以及應用示范。我們還給予他們優先選擇新產品的權利，比如會員可以去我們的新種植苗圃帶走最新的圣誕樹產品。”羅賓說。

　　二、了解你的聽眾
　　羅賓強調，無論一年中的任何時候，經營者都需要去了解目標受眾，以及有什么可能吸引受眾進入經營者的商店。

　　羅賓表示，季節性營銷很重要，但她認為，面向客戶進行定期的信息傳遞和根據客戶不同身份傳遞正確信息同樣重要。羅賓對此解釋道：“我們通過線上平臺鎖定客戶，客戶群體主要是千禧一代。我們針對不同客戶采取相應策略，比如花園俱樂部瞄準客戶中的真正園丁；還有的客戶僅把園藝產品當作禮品，以35歲至40歲的人群居多。我們對他們進行分組，通過Instagram互動聯系時，我們確保為每個小組群體都提供正確的信息。”羅賓說。

　　三、精通數字營銷
　　所有零售業務都需要專業且強大的電子商務體系做支撐，羅賓指出。

　　“在圣誕節前，我們專注于數字營銷，并在各個層面加大數字營銷力度。但是注意，轟炸客戶與巧妙地提醒客戶購買我們的產品之間有一條很好的界限。”羅賓說，“我們在社交媒體上的所有圖像展示都專業且獨特，每張圖片都講述了新產品和新趨勢的相關故事，明年我們計劃進一步拓展電子商務。”

　　四、尋求營銷專家的建議
　　羅賓指出，不少花園中心的員工都是植物種植和養護方面的專家，他們在營銷方面未必能提出更好的建議，所以經營者需要聘請專業的營銷專家來輔助業務開展。

　　羅賓高度評價了自己的工作團隊：“我們擁有一支優秀的團隊，他們熟練掌握各種營銷技能。我們花園中心圣誕產品的展示令人愉悅，這其中均有營銷技能的體現。”

　　五、忠于企業核心價值觀
　　羅賓提醒經營者，無論處于任何特殊場合，產品的營銷都要符合自己的身份并忠于企業的核心價值觀，如此才能確保長期獲利。

　　“經營者最了解自己的產品，提供的核心信息要保持長久恒定且一致，比如當人們想起我們的花園中心時，不管什么季節來到，他們都知道到達這里后將能買到什么。”

　　六、制定新年營銷計劃
　　“市場營銷并非是季節性的，它其實在于每一周、每一天。我們會在每一年的年初一起坐下來，探討并制定未來12個月的營銷計劃。”羅賓說。

　　“市場營銷領域發展非常迅速，必須得跟上時代節奏。明年我們將舉辦更多的互動活動，并將專注開發和營銷我們特色的本土植物系列。我們擁有自己的生產苗圃，這可以確保我們總是能夠得到符合自己需求的產品，目前室內植物依舊是發展趨勢，我們要跟上趨勢并努力引領趨勢。”羅賓說。

布魯克菲爾德花園中心打造的各種圣誕節活動裝飾

來源：花卉報